web analytics

Akbank yaklaşık bir yıl öncesine kadar Akbank maaş müşterisiydim. halen Akbank kartımı kullanıyorum. Ve hesabıma artı para tanımlı ve hesap özetimi kredi kartı dahil e-mail ile alıyorum. Yaklaşık bir hafta önce e-mail hesabıma gelen Akbank hesap özetini incelediğimde 2011 temmuz da dahil olmak üzere 8 kez 6 tl hesap özeti ücreti kesildiğini fark ettim. Bankaya durumu ilettim bana yazdıkları cevap aynen aşağıdadır.
Sayın İlkay,

Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Akbank Hesap Özeti ile ilgili iletiniz bankamızca incelenmiştir. Bankamız aracılığıyla yürüttüğünüz işlemlerin takibi için önemli kanallardan biri olan hesap ekstreleri, Bankamızın müşteri odaklı yaklaşımı çerçevesinde revize edilmiş ve Akbank Hesap Özeti (AHÖ) adı altında siz müşterilerimizin hizmetine sunulmuştur.

Akbank Hesap Özeti gönderim talebi olmayan ancak vadesiz hesabında Artı Para Kredisi tanımlı olan ve /veya yatırım hesabını kullanan müşterilerimiz için aşağıdaki durumlarda posta ile gönderim zorunludur.

– Artı Para Kredi faiz tutarının 3.TL’nin üzerinde olması,
– Artı Para Kredi faiz tutarı ne olursa olsun, hesap 60 günden fazla eksi bakiyede kalması,
– Yatırım hesabı bakiyesi mevcut olması ya da aktif olarak kullanılması

Akbank Hesap Özeti’nin posta ile gönderilmesi halinde yansıyan ücret bedeli her ay otomatik olarak hesaptan tahsil edilmektedir. Ayrıca bakiye yetersizliği nedeniyle tahsil edilemeyen geçmiş dönem ücretlerin tahsili hesap bakiyesi uygun olduğunda yapılmaktadır.

Bununla birlikte bireysel müşterilerimiz talepleri doğrultusunda Akbank Hesap Özeti’ni sadece e-posta ile alabilmektedir. Sadece e-posta ile yapılan gönderimlerden herhangi bir ücret alınmamaktadır.

Yukarıda bahsedilen Bankamız uygulamaları gereği posta yoluyla gönderilen Akbank hesap özeti ücreti iade talebinize olumlu yanıt verilememektedir.

Akbank hesap özeti gönderilerinizi ücretsiz olarak almak için 444 25 25 Akbank telefon şubesini arayarak hesap özetinizin sadece e-posta yoluyla gönderilmesi için talimat verebilirsiniz.

Bilgilerinize sunarız.

Saygılarımızla,

Akbank
www.akbank.com / Bize Ulaşın

bu cevapta şunlar yok. Ben zaten hesap özetimi basılı olarak değil e-mail ile alıyorum. Yukarıda belirtildiği gibi hesabımda para olmadığı için bu kadar beklendiği ve hesabımda para olduğunda çekildiği tamamen yalandır. Genel de hesabımda para bulunur. Zorunluluk olarak belirttikleri durumu bir telefonla ve benim talimatımla değiştiriyorlarmış nasıl bir zorunluluksa ayrıca bugüne kadar adresime gelen herhangi bir hesap özeti yoktur.

Sonuç olarak müşteri odaklı olduğunu iddia eden bir bankanın müşterisine haber vermeden bir yıl boyunca tahsil etmediği ücreti bir yıl sonra etmesi. Eğer ilk ay bu tahsilatı yapmış olsaydı. Müşteri arayıp e-mail ile almak isteyeceğini belirtecek ve banka zarara uğrayacaktı. Arada ücretini tahsil etmediği aylar var herhalde onları da yine bir sene sonra tahsil edecek. Soygunculukta son nokta bu olsa gerek. Bir çok kurumda detaylı fatura veya basılı fatura istediğinizde bunun ücreti 1 tl yi geçmezken Akbank’ta bu 6 TL. Tabii ki Akbankla olan bütün ilişkimi kesiyorum. Müşteri odaklı bir bankayla çalışmak istemiyorum çünkü soyuyorlar.

Zayıflama, Kilo Verme Yardımcı Gıda Takviyesi Seti
  1. Merhaba,
    Ben de benzer bir sorun yasadim. Askerden dondukten sonra yatirim hesabima para aktardim. Benden gecmise donuk 7 ayin hesap ozet ucretini aldilar. Bankayi arayip sikayet ettigimde yukaridaki cevabin aynisi geldi. Sistemde mail adresim varken bana sorulmadan neden mail olarak degil de basili olarak gonderiliyor hesap ozeti. Kaldi ki askerdeydim ve hesabimdan para toptan alininca bu durumun ancak farkina varabildim. Onemli bir meblag olmayabilir ama resmen kandirildim. Benzer sorunlar yasayip iade alanlar var mi? Yapmam gerekenler konusunda yardimci olabilir misini?

  2. Aynı durumu bende Yaşadım. Ne yaptıysam iptal edemedim. Artı para hesabını kapat diyorlar. Akbank pos cihazını kullanıyorum. Artı para lazım oluyor. Bu gidişle herşeyi iptal edeceğim.

 

Epimedyumlu Macun

    • Hotpoint Ariston Buzdolabı Rezaleti

      Emine usta

      Ben kurutmalı çamaşır makinesi aldım 3 seneden beri servis çağırmak tan yoruldum bu nasıl marka takıntılı yaptı beni çamaşır atıp dışarı çıkamıyorum geri alınıp paramın geri iadesini talep ediyorum lütfen. ....
    • AVEA Borç Takip Yöntemi

      Adınız

      Şenol hukuk bürosu (sözde) savatel diye bir numaradan cevremdeki herkese mesaj atıyorlar aradığım zaman işin içinden çıkamayınca yüzüme kapatıyorlar verdikleri dosya numarasında icra yok 15 yıl geçmiş üstünden tebligat yapmadan borç istemek nereden cıkıyor çalışanlarda ede
    • akar temizlik istanbul

      Nuray eker

      İnşaat sonrası temizlik için çağırmıştım. 3 kişi geldiler elemanların elinde bulaşık teli heryeri tellediler dolaplar da dahil işlerini akşam saat 9 olmasına rahmen bitiremediler çünkü sadece bir bsyan çalışıyor gibiydi diğerleri bir oyana bir bu yana gezindiler. Akman akar
    • İZMİR GEDİZ ELEKTRİK

      Ali adam

      İzmir çiğlide oturuyorum Benimde elektrigimi kestiler ve 2 günden beri gelip açmadılar bütün yiyeceklerim bozuldu 186 defalarca aradım ve bana söyledikleri bekliyeceksiniz diyorlar ama kemeye gelince hafta sonu olmasına bakmadan kesiyor aç.aya gelin kimse ilgilenmiyor. Tc vatandaşı ola
    • Nurs Lokman Hekim Aile Hayatımı Bitirdi Şikayetçiyim

      Mustafa Tarhan

      Nurs Lokman Hekimden Dilara hanım isminde birisi aradı Gilaburu suyunun faydalarını anlattı ben sizin gibilere inanmıyorum dediğim halde siz bir deneyin diyerek ısrar etti ve bana 65 TL'ye iki aylık kullanım gilaburu suyu göndereceğini söyledi. Ürünü aldığımda 12 günlük kür g
    • KRD Grubu Yalova Termal Satış Sözleşmesi İptali

      Kemal

      Bizide orada tatil vaadiyle kandırıp ne olduğunu anlamadan sözleşme yaptırdılar 2016 da şimdi aracıma icra gelmiş ne yapmalıyım yardım bekliyorum
    • Alvina Tesettür Giyim Hakkında

      Betül

      alvina nın online sitesinden abiye bir elbise aldım . Elbise büyük geldiği için iki gün sonra kargoyla değişim talebinde bulunarak yolladım. Aradan 10 geçti herhangi bir haber gelmeyince kargom ulaşmış mı diye müşteri hizmetlerini aradım . Bana kargonun ne zaman elime ulaştığın
    • Deichmann Değişim Yapmıyor

      Adınız

      Bana ve oğluma aynı ayakkabı yı aldık ikisi de 2ay sonra ayni hatayı verdi.. Ücreti karşılığında yapılsın dememe rağmen kimse oralı olmadı... Kendiler kaybeder.. Bi daha mi asla!
    • Pronet Kan Kaybediyor!!!

      Bahar

      Siz gelip cihazları sökmüyorlar para almaya devam ediyorlar diyorsunuz yine iyi. Benim alarmları söktüler taahütüm de bitti hala kredi kartımdan hizmet bedeli çekiyor bakın sökün bedeli değil abonelik bedeli aradığımda adamların haberi yok söktüklerinden iptal talebi oluşturalı
    • Hotpoint Ariston Buzdolabı Rezaleti

      Zeynep varlı

      Buzdolabım pas tutmuş elektrik tutuyor ve su akıyor y Yemekler kokuyor kullanılacak gibi değil Lut Fen yardım 05444800370 bana ulaşın yardimci olun