web analytics

Akbank yaklaşık bir yıl öncesine kadar Akbank maaş müşterisiydim. halen Akbank kartımı kullanıyorum. Ve hesabıma artı para tanımlı ve hesap özetimi kredi kartı dahil e-mail ile alıyorum. Yaklaşık bir hafta önce e-mail hesabıma gelen Akbank hesap özetini incelediğimde 2011 temmuz da dahil olmak üzere 8 kez 6 tl hesap özeti ücreti kesildiğini fark ettim. Bankaya durumu ilettim bana yazdıkları cevap aynen aşağıdadır.
Sayın İlkay,

Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Akbank Hesap Özeti ile ilgili iletiniz bankamızca incelenmiştir. Bankamız aracılığıyla yürüttüğünüz işlemlerin takibi için önemli kanallardan biri olan hesap ekstreleri, Bankamızın müşteri odaklı yaklaşımı çerçevesinde revize edilmiş ve Akbank Hesap Özeti (AHÖ) adı altında siz müşterilerimizin hizmetine sunulmuştur.

Akbank Hesap Özeti gönderim talebi olmayan ancak vadesiz hesabında Artı Para Kredisi tanımlı olan ve /veya yatırım hesabını kullanan müşterilerimiz için aşağıdaki durumlarda posta ile gönderim zorunludur.

– Artı Para Kredi faiz tutarının 3.TL’nin üzerinde olması,
– Artı Para Kredi faiz tutarı ne olursa olsun, hesap 60 günden fazla eksi bakiyede kalması,
– Yatırım hesabı bakiyesi mevcut olması ya da aktif olarak kullanılması

Akbank Hesap Özeti’nin posta ile gönderilmesi halinde yansıyan ücret bedeli her ay otomatik olarak hesaptan tahsil edilmektedir. Ayrıca bakiye yetersizliği nedeniyle tahsil edilemeyen geçmiş dönem ücretlerin tahsili hesap bakiyesi uygun olduğunda yapılmaktadır.

Bununla birlikte bireysel müşterilerimiz talepleri doğrultusunda Akbank Hesap Özeti’ni sadece e-posta ile alabilmektedir. Sadece e-posta ile yapılan gönderimlerden herhangi bir ücret alınmamaktadır.

Yukarıda bahsedilen Bankamız uygulamaları gereği posta yoluyla gönderilen Akbank hesap özeti ücreti iade talebinize olumlu yanıt verilememektedir.

Akbank hesap özeti gönderilerinizi ücretsiz olarak almak için 444 25 25 Akbank telefon şubesini arayarak hesap özetinizin sadece e-posta yoluyla gönderilmesi için talimat verebilirsiniz.

Bilgilerinize sunarız.

Saygılarımızla,

Akbank
www.akbank.com / Bize Ulaşın

bu cevapta şunlar yok. Ben zaten hesap özetimi basılı olarak değil e-mail ile alıyorum. Yukarıda belirtildiği gibi hesabımda para olmadığı için bu kadar beklendiği ve hesabımda para olduğunda çekildiği tamamen yalandır. Genel de hesabımda para bulunur. Zorunluluk olarak belirttikleri durumu bir telefonla ve benim talimatımla değiştiriyorlarmış nasıl bir zorunluluksa ayrıca bugüne kadar adresime gelen herhangi bir hesap özeti yoktur.

Sonuç olarak müşteri odaklı olduğunu iddia eden bir bankanın müşterisine haber vermeden bir yıl boyunca tahsil etmediği ücreti bir yıl sonra etmesi. Eğer ilk ay bu tahsilatı yapmış olsaydı. Müşteri arayıp e-mail ile almak isteyeceğini belirtecek ve banka zarara uğrayacaktı. Arada ücretini tahsil etmediği aylar var herhalde onları da yine bir sene sonra tahsil edecek. Soygunculukta son nokta bu olsa gerek. Bir çok kurumda detaylı fatura veya basılı fatura istediğinizde bunun ücreti 1 tl yi geçmezken Akbank’ta bu 6 TL. Tabii ki Akbankla olan bütün ilişkimi kesiyorum. Müşteri odaklı bir bankayla çalışmak istemiyorum çünkü soyuyorlar.

Epimedyumlu Macun
  1. Merhaba,
    Ben de benzer bir sorun yasadim. Askerden dondukten sonra yatirim hesabima para aktardim. Benden gecmise donuk 7 ayin hesap ozet ucretini aldilar. Bankayi arayip sikayet ettigimde yukaridaki cevabin aynisi geldi. Sistemde mail adresim varken bana sorulmadan neden mail olarak degil de basili olarak gonderiliyor hesap ozeti. Kaldi ki askerdeydim ve hesabimdan para toptan alininca bu durumun ancak farkina varabildim. Onemli bir meblag olmayabilir ama resmen kandirildim. Benzer sorunlar yasayip iade alanlar var mi? Yapmam gerekenler konusunda yardimci olabilir misini?

  2. Aynı durumu bende Yaşadım. Ne yaptıysam iptal edemedim. Artı para hesabını kapat diyorlar. Akbank pos cihazını kullanıyorum. Artı para lazım oluyor. Bu gidişle herşeyi iptal edeceğim.

 

Zayıflama, Kilo Verme Yardımcı Gıda Takviyesi Seti

    • Pronet Kan Kaybediyor!!!

      Zübeyde

      Amaç sadece imza muhattap yok 1 hafta önce sözleşme yapıldığında ödeme aldılar daha dakikalar önce kartımdan ödeme yapılmış ben otomatik ödeme emri vermedim nasıl oldu anlamıyorum. Güyo korunmak için yaptırıyorsunuz ama önce onlar soyuyor paranıza yazık bunun peşini bıra
    • Başkent Üniversitesi Hastanesi Konya

      Veysel memis

      Ben sigortali deilim a 09-07-2018 de acile gittim muyane oldum ve 209 tl odedim kan tahlili yaptirmak istedim randevulu gelirsem dahiliyede 75 tl yemuayene olacagimisoylediler bugum gittim yani 12-07-2018 de 2.kat dahiliye sekreterine ciktim kimligimi verdim 200 tl odememi soylediler tartistik
    • Başkent Üniversitesi Hastanesi Konya

      Fatma Bağcı

      Başkent Üniversitesi Konya' da fizik tedavi bölümüne gelip gidiyoruz annemin felc olmasından dolayi. Servislerle ilgilenen Zeki Erdoğan adli yönetici fizik Günlerimizi unutuyor servis yollamiyor aradigimiz zaman bagirip ters davraniyor hastanede oldugumuz zamanlarda ise eve dönüş icin se
    • colins ürün iadesi

      nur

      colins ankara metromall magazından kot pantolon aldım ve ikinci giyişimde ürün dizden yırtık kotto zaten ama yırtık yerı hem yanlardan hemde aşağıya doğru yırtıldı ürünü değştirmek istedım ama incelemede ürettümden kaynaklı soeun yoktur dendi tekrar yolladım kabul etmedim
    • Emsan Tencereler

      Serpil

      Emsan cam 5li bıçak seti almıştım bıcakta lekelenmeler oluştu yıkasamda çıkmıyor benek benek baslı gibi degil ama üstünde farklı lekeler var makineye hiç atmadım cok kullanmadıgım halde kötü bir görüntüsü var marketten markası belli bile olmayan ucuz bıcak seti almıştım
    • Teknosa’dan alınan Fujifilm Marka Fotoğraf Makinesi

      güler

      gulerokumuslar@gmail.com fujifilm ax380 fotoğraf mak bende almıştım .sürekli lens hatası.elime alıp açıyorum bidaha kapanmıyor.bıktım artık.6.kez yapıldı yine aynı.aldığım yerde iflas edip kapatınca 50 tel verip kendim yaptırdım.çöpe atacam artık lanet olsun.kesınlikle tavs
    • İZMİR GEDİZ ELEKTRİK

      Hasan Dönerkaya

      İzmir Urla ilçesinde Özbek mahallesi Akkum bölgesinde üç yıldır yaşıyorum. Her yıl Haziran ayından itibaren her gün en az iki defa olmak üzere elektrik kesilir mi? Böyle rezalet bir hizmet te ancak size yakışır. 2023 Türkiye'sinde böyle duyarsız kurumlara yer yok
    • Oris Telekom’la Zarara Uğramayın!

      Uğur

      Memlekette her türlü yol mevcut para kazanmak için. Kullanmadığım internet parasını ödüyorum.
    • İZMİR GEDİZ ELEKTRİK

      Ayşe

      Bana her ay yüksek fatura geliyor kışın 200 tl bile geliyor evde klima var ama kullanmıyoruz korkudan Onur'da kullansak evın yolunu bulamıcaz itiraz formu doldurup gönderecektim yapamadım fazla ilgim yok yetkililerin ilgilenmelerini vatandaş olarak saygılarımla arz ediyorum
    • Hotpoint Ariston Buzdolabı Rezaleti

      Jale şahin

      böyle rezalet bi firma görmedim klimayi bize satarken şartel montaj vs herşey bize ait denildi urun geldi sartel bize ait değil siz elektrikçi cagiracaksiniz denildi ve montaj edilmeden geri gittiler şikayet te bulunduk tekrar geldiklerinde montaj ve sartel bağlandı baştan savma bi şekil