web analytics

Akbank yaklaşık bir yıl öncesine kadar Akbank maaş müşterisiydim. halen Akbank kartımı kullanıyorum. Ve hesabıma artı para tanımlı ve hesap özetimi kredi kartı dahil e-mail ile alıyorum. Yaklaşık bir hafta önce e-mail hesabıma gelen Akbank hesap özetini incelediğimde 2011 temmuz da dahil olmak üzere 8 kez 6 tl hesap özeti ücreti kesildiğini fark ettim. Bankaya durumu ilettim bana yazdıkları cevap aynen aşağıdadır.
Sayın İlkay,

Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Akbank Hesap Özeti ile ilgili iletiniz bankamızca incelenmiştir. Bankamız aracılığıyla yürüttüğünüz işlemlerin takibi için önemli kanallardan biri olan hesap ekstreleri, Bankamızın müşteri odaklı yaklaşımı çerçevesinde revize edilmiş ve Akbank Hesap Özeti (AHÖ) adı altında siz müşterilerimizin hizmetine sunulmuştur.

Akbank Hesap Özeti gönderim talebi olmayan ancak vadesiz hesabında Artı Para Kredisi tanımlı olan ve /veya yatırım hesabını kullanan müşterilerimiz için aşağıdaki durumlarda posta ile gönderim zorunludur.

– Artı Para Kredi faiz tutarının 3.TL’nin üzerinde olması,
– Artı Para Kredi faiz tutarı ne olursa olsun, hesap 60 günden fazla eksi bakiyede kalması,
– Yatırım hesabı bakiyesi mevcut olması ya da aktif olarak kullanılması

Akbank Hesap Özeti’nin posta ile gönderilmesi halinde yansıyan ücret bedeli her ay otomatik olarak hesaptan tahsil edilmektedir. Ayrıca bakiye yetersizliği nedeniyle tahsil edilemeyen geçmiş dönem ücretlerin tahsili hesap bakiyesi uygun olduğunda yapılmaktadır.

Bununla birlikte bireysel müşterilerimiz talepleri doğrultusunda Akbank Hesap Özeti’ni sadece e-posta ile alabilmektedir. Sadece e-posta ile yapılan gönderimlerden herhangi bir ücret alınmamaktadır.

Yukarıda bahsedilen Bankamız uygulamaları gereği posta yoluyla gönderilen Akbank hesap özeti ücreti iade talebinize olumlu yanıt verilememektedir.

Akbank hesap özeti gönderilerinizi ücretsiz olarak almak için 444 25 25 Akbank telefon şubesini arayarak hesap özetinizin sadece e-posta yoluyla gönderilmesi için talimat verebilirsiniz.

Bilgilerinize sunarız.

Saygılarımızla,

Akbank
www.akbank.com / Bize Ulaşın

bu cevapta şunlar yok. Ben zaten hesap özetimi basılı olarak değil e-mail ile alıyorum. Yukarıda belirtildiği gibi hesabımda para olmadığı için bu kadar beklendiği ve hesabımda para olduğunda çekildiği tamamen yalandır. Genel de hesabımda para bulunur. Zorunluluk olarak belirttikleri durumu bir telefonla ve benim talimatımla değiştiriyorlarmış nasıl bir zorunluluksa ayrıca bugüne kadar adresime gelen herhangi bir hesap özeti yoktur.

Sonuç olarak müşteri odaklı olduğunu iddia eden bir bankanın müşterisine haber vermeden bir yıl boyunca tahsil etmediği ücreti bir yıl sonra etmesi. Eğer ilk ay bu tahsilatı yapmış olsaydı. Müşteri arayıp e-mail ile almak isteyeceğini belirtecek ve banka zarara uğrayacaktı. Arada ücretini tahsil etmediği aylar var herhalde onları da yine bir sene sonra tahsil edecek. Soygunculukta son nokta bu olsa gerek. Bir çok kurumda detaylı fatura veya basılı fatura istediğinizde bunun ücreti 1 tl yi geçmezken Akbank’ta bu 6 TL. Tabii ki Akbankla olan bütün ilişkimi kesiyorum. Müşteri odaklı bir bankayla çalışmak istemiyorum çünkü soyuyorlar.

Zayıflama, Kilo Verme Yardımcı Gıda Takviyesi Seti
  1. Merhaba,
    Ben de benzer bir sorun yasadim. Askerden dondukten sonra yatirim hesabima para aktardim. Benden gecmise donuk 7 ayin hesap ozet ucretini aldilar. Bankayi arayip sikayet ettigimde yukaridaki cevabin aynisi geldi. Sistemde mail adresim varken bana sorulmadan neden mail olarak degil de basili olarak gonderiliyor hesap ozeti. Kaldi ki askerdeydim ve hesabimdan para toptan alininca bu durumun ancak farkina varabildim. Onemli bir meblag olmayabilir ama resmen kandirildim. Benzer sorunlar yasayip iade alanlar var mi? Yapmam gerekenler konusunda yardimci olabilir misini?

  2. Aynı durumu bende Yaşadım. Ne yaptıysam iptal edemedim. Artı para hesabını kapat diyorlar. Akbank pos cihazını kullanıyorum. Artı para lazım oluyor. Bu gidişle herşeyi iptal edeceğim.

 

Epimedyumlu Macun

    • Epinafol Sensitive diş macunu hakkında.

      Halim

      Öğrenciden yardım için aldım. Daha çok almadığına pişmanım. Kullanalı ağız içi yaralarından şikayet etmedim. Florürsüz olması güzel. İnternetteki alışveriş sitelerinde var. Ama pahalı
    • İZMİR GEDİZ ELEKTRİK

      Fatma yılmaz

      Gediz elektriğe borcumuz olmadigi halde sözlesmemizde yeni yenilendigi halde elektriğimi sebepsiz kestiler ve 48 saatte açılacağini söylüyorlar nasl bir çalışma sistemi var anlayamadm
    • HAYITLI MERADA OTEL FAALİYETTE BULUNMAMAKTA

      erdem

      18,11,2018 pazar günü yapılan sözleşmeyi 21,11,2018 tarihinde yasal hakkımıza rağmen iptal edilemez diye direttiler. Biraz zorlayınca sözleşmeyi ve senetleri iptal ettiler. 10 iş günü içerisin de sözleşmenizden cayabilirsiniz. Yapılmamış yerleri sattıkları için her zaman
    • İZMİR GEDİZ ELEKTRİK

      Halil

      Elektrık. Saatı. Bozulmus. Yanmıs. 18.11,2018. Akşamı 22.0 arıza ıcın. Aradık. Henuz. Daha gelen olmadı. Ertesı gun. 19.11,2018 13.30 gelen gıden yok. Faturayı geciktı. Kapatmasını bılıyonuz. Nerde bu. Calısan. Arkadaslar. Bornova. Izmır. Altındag. Bolgesı. Yetkılılere. Duy
    • Ev Shop rezaleti

      Muhammet ügüç

      Bagcılar evsoptan aldıgım koltuk takımı vr yatakodası takımı kırık dokuk arıyorum aylardır Servıs gelcek bakcaklarmıs ne bakan var ne ılgılenen sorumsuz bır fırma paraya gelınce hrmen ıhtarname cekıyolar bune ayıptır ya sattınız urune sahıp cıkmayın paraya gelınce hem fa
    • İZMİR GEDİZ ELEKTRİK

      Timur

      Gediz elektrik urla şubesi çalışanları müşterileri çok kaba davranıyor.müşteiker beklemekten sokıldığını bildirdiğinde işlemler çok uzun sürüyor ne yapabilirim diye sert bir uslupla cevap veriyorlar sadece 1 kişi çalışıyor
    • Oğuz Halı Mobilya Aldığımız Ürünler Gelmiyor

      Tamer

      Ben koltuk kirltini verdim düğmesi koptu diye bir ay oldu herseferide depo kapalı diye oynamıyorlar bir halen alamadım
    • Bosch çamaşır makinam çamaşırlarımı deliyor ve teknık servıs hata kabul etmıyor !!!

      Sümeyra Çiçek

      Benim de makinem de aynı problem mevcut. Merak ediyorum probleminiz çözüldü mü?
    • hotpoint ariston kireç önleyici parçayı emrivaki yaparak satıyor.

      Hakan

      Bulaşık makinamı bağladı kurdu garantisini onayladı Çokda kibardı filtrenin sohbetini bile açmadı bulunduğum Bölgede çeşmelerden çok kumlu su geliyor diye ben özellikle Takılmasını rica ettim bana takmazsan garanti dışı filan demedi Çamaşır makinamada taktırmıştım
    • İstikbal Mobilya İade veya Ürün Değişimi Yapmıyor

      Fatih mert

      Merhaba 2010 yılında istikbalin Ankara siteler şubesinden bütün ev eşyalarımız aldık fakat koltuklarimiz ilk geldiğinde derileri hep lekeli ve kirliydi o silmeme rağmen çıkaramadım hiç üzerlerinde oturamadıydınız koltuklarimiz durduğu yerde derileri çürümüş ve kum gibi herye