- Ben hayatımda müşteri memnuniyeti diye slogan atıp bu kadar müşterisini mağdur edip çileden çıkaran firma olarak bunları gördüm maalesef. Yaklaşık 5 ay önce dsmart a geçmem için teklife bulundular ttnet sözleşmem olduğunu söyledim bütün cezaları biz ödeyeceğiz dediniz kabul edip size geçmek gafletinde bulundum maalesef.
Gönderen:
CİHAN TOLAN
Şikayet no:
36824
- Merhaba Dsmart yalın net aldığım günden beri sürekli sorunlar yaşıyorum. Her defasında sorunu cözmek için 48 saat diyorlar ama bazen bir haftaya ulaşıyor. Şimdi yine bozuldu. Yine 48 saat dedi ama dördüncü gün bitti hala bir şey yok. Ne zaman arasam sorun çözülemedi diyorlar. Üstelik
Gönderen:
Ozkan sayan
Şikayet no:
35358
- İnternet aldık. Kablosuz modem baglanmadı 10 ay oldu şimdi icra edeceğiz diye tehdit ediyolar.
Gönderen:
nusret
Şikayet no:
35420
- Merhaba D-smart net ve D-smart tv üyeliğimi bana dedikleri fatura tutarından daha fazla bi tutar geldiği için kapattırmak istiyorum fakat kapatmıyorlar. Lütfen yardımcı olur musunuz?
Gönderen:
mehmet emin aslanbaş
Şikayet no:
34798
- 17.02.2013 tarihinde d-smart tv ye ek 8mb e kadar 4gb kotalı d-smart internet aldım satış esnasında istediğim taktirde limitsiz tarifeye geçebileceğim söylendi bir ay sonra aradığımda geçiş yapılamıyor denildi. Müşteri hizmetlerinden şikayette bulundum. Beni aradılar haklısınız size yanlış bilgi verilmiş değişiklik yapılacak denildi hatta fiyat
Gönderen:
mustafa yılmaz
Şikayet no:
34669
- Sayın yetkili Dsmart internette yalın adsle gectim 3 is gununde baglanacak dendi sonra 7 is gunu dendi 13gundur arıyorum telekodan onay bekliyoruz dendi telekom bizden bir sey talep eden olmadı diyor lutfen baglanması icin yardımcı olun veya 2 senelik kontratım var iptal etmek icin yol
Gönderen:
salih kumbaraci
Şikayet no:
33807
- D-Smart internetini kapatabilmek için tam 4 ay uğraştım. Tüm istenen evrakları 3 kez yollamama rağmen bize ulaşmadı gelmedi süreniz doldu gibi sayısız bahanelerle hep oyaladılar. Zorda olsa kapatmayı başardım ama hala fatura çıkıyor. Hala kurtulamadım…TÜM TÜRKİYE’YE SESLENİYORUM. SAKIN D SMART A ÜYE OLMAYIN
Gönderen:
hasan kadıköy
Şikayet no:
31697
- İnternetimde problem olduğu için aradığım müşteri hizmetlerinden kimse sorunumu çözemedi. Modem arızalı dendi. Değiştirdim aynı sorun devam ediyor. Hatta problem var dendi hat kontrol edildi. Hatta da problem yok. Eve servis istedim gelmedi. İptal edip TTnete geçmek en mantıklısı en azından müşteri hizmetleri anında problemi
Gönderen:
nazan dogan
Şikayet no:
31688
- Ben şikayet etmekten bıktım bu firma bıkmadı, resmen yakamı kurtaramadım.. 2012 yılında alıp internet hizmeti ( bağlantısını kendi yapmadıkları halde ) alamadığım için 15 içinde kapattırmak için uğraşıp 10 gün müşteri hizmetlerine ulaşamayıp Nisan 2012 de zorla kapattığım için Mayıs 2013 de taahhüt bozma bedeli
Gönderen:
DİLEK
Şikayet no:
31568
- Ben D-smart kullanıcısıyım 2 seneden fazla kullanıyorum ama şimdi kapatmak istiyorum görevlileri kapatmıyorlar yok dilekçe vereceksin 10 gün içinde elimizde olacak o dilekçe 10 günde ellerine ulaşmıyor ama olan bize oluyor vatandaş fatura ödemeye devam ediyor alırken 1 dk veriyorlar kapatırken neden böyle oluyor.
Gönderen:
evren
Şikayet no:
30697
- D-smart İnternet kontrat sürem doldu. D-smart bana sormadan kontratımı uzatmış ve 49 TL lik paketimi 59 TL yapmış. Aradım bizim bilgimiz yok diyorlar kim yaptı zammı diyorum yorum yok iptal edin dedim. Tamam diyorlar biz şikayetinizi aldık size döneceğiz 14 gün oldu dönen olmadı ne
Gönderen:
ramazan suzgun
Şikayet no:
30171
- Merhaba sayın yetkili ben yaklaşık 10 gündür D-Smart İnternet’imi iptal ettirmek istiyorum bana kimlik fotokopisi ve yazılı dilekçe gönderin dediler ben onları gönderdim evraklar ellerine ulaştı ama bana durmadan yönlendirme yaptık sizi arayacaklar diyorlar her aradığımda biri evrak bizde diyor ikinci aramamda evrak elimize ulaşmadı
Gönderen:
polatmen
Şikayet no:
30321
- 9 gün oldu biri Adsl’e nakil başvurusunda bulundum. Yasal olan kendi belirttiklerine göre 2 ile 5 iş günü içinde nakil işlemi gerçekleşir. Hala nakil yok faturalar hizmetten faydalanmadığım halde peşin alınıyor. Naklim’in ne zaman yapılacağı hakkında kimse yardımcı olmuyor 10 gün sonunda ilgili mahkemeye başvuracağım
Gönderen:
ayşe
Şikayet no:
30337
- D-Smart firmasında her şey ürünü satana kadar müşteri memnuniyeti sıfır 05.04.2013 tarihinde İnternet gitti aradım 48 saat içinde çözecekleri söylediler bugün 10.04.2013 beş gün oldu sorun çözülmedi. Kullanmadığım İnternet’in parasını ödüyorum. Daha öncede yalın ADSL 7 iş günü içinde geçileceğini söylediler 24 günde geçiş oldu.
Gönderen:
EREN
Şikayet no:
30474
- 2 yıldır maleseftir ki Smail Adsl müşterisiydik.sürekli problem yaşadık ve asla tavsiye etmem asla!Aralık ayında sözleşme süremiz bitti,muhteşem hizmet anlayışı tabiki arayan soran yok.Şubat 2013 te iptal edebilmek adına ,hem telefonla müşteri temsilcisine hemde bayiye başvuru yaptık.Fakat iptal dilekçesinin orjinalinin ellerinde olması gerekiyormuş,ve sadece PTT
Gönderen:
hatice
Şikayet no:
30177
